常见问题
常见问题
关于产品形态、数据安全、文件格式、价格和售后的常见疑问，先在这里集中回答。
产品与数据边界
- 星熵智标是网页版还是桌面软件？
- 星熵智标是 Windows 10 / Windows 11 桌面软件，需要下载安装。项目、知识库、报价和导出文件都在本机使用。
- 什么叫“全本地零外传”？
- 企业资质、人员证书、招标文件、报价、投标文件、知识库和项目数据保存在本机，不上传、不汇聚、不交给第三方。大模型调用不计入公司数据外传。
- 大模型调用算不算数据外传？
- 不计入“公司数据外传”的定义。大模型调用只用于完成用户发起的 AI 任务；需要更高保密级别时，可以配置本地模型。
- 账号服务会保存我的标书吗？
- 不会。账号登录、授权和合作伙伴业务使用云端服务，但云端不接收招标原文、投标文件、报价文件或企业知识库。
解析、编写与 AI 助手
- 支持哪些招标文件和资料格式？
- 支持 PDF、Word（doc / docx）、Excel（xls / xlsx）、TXT、Markdown，以及常见图片的 OCR 识别。解析效果会受文件清晰度和格式规范程度影响。
- AI 助手能做什么？
- AI 助手有问答、写作和审查三种模式：问答可读取当前项目、知识库、报价和章节；写作会先生成修改建议；审查用于发现风险、偏离和漏项。回答应携带来源。
- AI 生成的内容可以直接提交吗？
- 不建议。AI 生成内容必须经过人工核对、修改和确认；已确认章节被修改后，还需要重新确认，才能进入正式导出流程。
- 可以用本地模型吗？
- 软件支持配置 OpenAI 兼容服务、DeepSeek 配置和 Ollama 本地模型。使用本地模型时，AI 推理也可以留在本机。
- 数据都存在哪里？
- 项目、章节、版本、设置和本地用户关联保存在本机 SQLite；知识库和检索索引保存在本机目录；预览和导出文件也保存在本机。
合规、报价与导出
- 合规审查能检查哪些内容？
- 包括资格、商务、技术、文档和时间类规则；可以运行格式一致性检查、评分点覆盖检查，并选择 AI 复核对照招标要求和投标正文。
- 错别字和敏感词检查会自动改标书吗？
- 不会。本地词表和可选 AI 深度检查都只提示问题，是否修改由投标人员判断。
- 报价管理能做什么？
- 可以导入 Excel 或 Word 清单，配置项目级或全局报价规则，查看报价明细和 AI 策略建议，并导出 Excel/CSV。报价和承诺仍需人工确认。
- 导出前还有检查吗？
- 有。交付导出只选择已确认章节，导出前会检查废标风险、格式和章节状态；签署、盖章、密封和最终提交仍由人工完成。
购买、升级与支持
- 有哪些版本，价格是多少？
- 当前公开价格为月会员 149 元、年会员 1299 元、买断版 4999 元。实际购买、续费和开票事项以咨询时确认的信息为准。
- 可以先试用吗？
- 可以联系我们安排试用。建议用一份真实、已脱敏的招标文件跑完整流程，再决定是否购买。
- 换电脑了怎么办？
- 可以导出项目数据并迁移知识库文件；账号授权可联系客服处理设备迁移。迁移前建议先在目标电脑验证项目可以打开。
- 使用中遇到问题怎么办？
- 工作日 9:00–18:00 可拨打 400-000-0000，或添加微信 xingshangzhizhi；也可以从联系页面提交信息。